SocialHub Feature Community

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  1. Kommentare von Facebook Events/Veranstaltungen müssen in den Hub laufen.

    Da wir jetzt regelmäßig Veranstaltungen unserer Seite erstellen und dort auch Fragen aufkommen, ist es für uns super wichtig, dass die Kommentare zu der Veranstaltung in den Hub laufen. Bei einer Veranstaltung mit über 5000 Zusagen sammeln sich so einige Kommentare an. :-)

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  2. Instagram Direct Messages einfließen lassen

    Das neue Feature "Instagram Direct" ist das Pendant zu Facebook Messages und einkommende Messages sollten möglichst mit angezeigt werden im Social Hub.

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  3. Likes zu Kommentaren anzeigen

    Likes sollten angezeigt werden, weil sie schon ein Indikator dafür sind, wie ein Kommentar ankommt.

    Eingereicht von: Marco
    Link zur Diskussion: https://www.facebook.com/groups/210910185757909/permalink/214135328768728/

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  4. Google Plus integrieren

    Wegen seiner zunehmenden Bedeutung für die Online-PR und SEO wäre die Integration von Google-Plus-Seiten und -Profilen als Kanal wünschenswert.

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  5. Erwähnen von FB-Seiten ermöglichen

    In einem Kommentar soll man eine FB-Seite verlinken (mention) können.

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  6. Like Button sofort klickbar platzieren

    Phlipp und Nicole möchten den Like Button direkt zugänglich haben, da man über den Pfeil 2x klicken muss. Positive Kommentare kann man denn schneller liken und abhaken.

    Eingereicht von: Philipp / Nicole
    Link zur Diskussion:
    https://www.facebook.com/groups/210910185757909/permalink/213904418791819/

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  8. Vergabe mehrerer Tags

    Es wäre sehr hilfreich, wenn die Vergabe mehrerer Tags zu einem Ticket möglich wäre. Aktuell "überschreibt" ein Tag ja den anderen, jedem Ticket kann also nur ein Tag zugewiesen werden.

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  9. Notizen auf Userbasis (mini CRM)

    Man kann zu usern Notizen anlegen wie "Fährt einen A3, hat am XY Geburtstag, mag keine Erdbeeren", die dann fürs ganze Team sichtbar sind.

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  10. Influencer identifizieren & markieren

    Fans identifizieren, die am aktivsten sind.
    Diese Influencer und deren Beiträge farblich markieren bzw. "flaggen".

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  11. Integration einer Emoji-Leiste in den Hub

    Es wäre super, wenn man gerade bei der Beantwortung von tweets Emojis direkt im Hub auswählen und einfügen könnte.

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  12. Akustisches Signal bei neuem Ticket (mit An/Aus Button)

    Teilweise bekommt man nicht mit, wenn ein Ticket eingeht. Man muss immer aktiv in den Hub gehen um nachzusehen ob was Neues eingegangen ist. Man könnte ein akustisches Signal erklingen lassen, wenn ein neues Ticket eingeht. Für diejendigen, die das nicht benötigen, kann man das Ganze als ON/OFF Button zur verfügung stellen, falls mal zu viel eingeht und es ständig "Bling Bling" macht. Das ist gerade Nachts ein optimale Möglichkeit kein Ticket mehr zu verpassen!

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  13. Facebook Gruppen integrieren

    Kommentare von Facebook Gruppen in das Tool mit einfließen lassen

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  14. Instagram Videos im Content Planer hochladen und timen

    Es wäre super, wenn man im Content-Planer nicht nur Bild-Posts sondern auch Videos sowie Bildergalerien einstellen und timen könnte.

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  15. Erweiterung des Content Planers zu einem vollwertigen Onlinekalender vergleichbar mit Googlecalender

    Wir hätten gern die Möglichkeit, den Content Planer als vollwertigen Onlinekalender nutzen zu können, um die Koordinierung des Teams zu verbessern und gleichzeitig auf einer Plattform mit dem Social Hub bleiben zu können (vergleichbar mit einem Google-Kalender). Toll wäre auch, wenn sich dieser Kalender mit mobilen Endgeräten mit Android und iOS synchronisieren ließe. Ggf. wäre auch die Darstellung der Termine mittels der App ausreichend.

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  16. Chat für Content Manager im SocialHub

    Eine Chatfunktion wie bei Facebook würde die Zusammenarbeit der Content Manager im SocialHub vereinfachen und verbessern. Somit kann schneller mit Content Managern aus anderen Abteilungen kommuniziert und Fragen leichter beantwortet werden.

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  17. Freigaberegel je User einstellen / Individuelle Freigabe für einzelne Beiträge

    Hallo Alle!

    Aktuell lässt sich das 4-Augen Prinzip in der Inbox ja nur für alle Nutzer einstellen oder für gar keinen. Für die geübten Agents benötigen wir i.d.R. keinen Freigabeprozess. Für neue Agents in Einarbeitung ist dieser jedoch unerlässlich, damit nichts ungelesen veröffentlicht wird. Da jede Freigabe die Antwortzeit erhöht wäre es hier sehr praktisch je User (alternativ je Team als Workaround) einstellen zu können, ob dieser seine Beiträge direkt in die Welt schicken kann oder die Beiträge im Freigabeordner landen.

    Ferner wäre es toll wenn auch für User ohne Freigaberegel einzelne Beiträge zum Gegenlesen anstatt zur Veröffentlichung zum Gegenlesen…

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  18. FB-Mention-Ticket und FB-Share-Ticket klar hervorheben

    Wenn ein Facebook Mention oder Share (oder die Kommentare darauf) als Ticket im Tool erscheint, so sollte dieser hervorgehoben werden, damit man weiß, dass man nicht auf der eigenen Seite antwortet.

    Eingereicht von: Nicole & Romina
    Ebenfalls angesprochen von Ralf und Pamela

    Link zu den aktuellen Diskussionen:
    https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10152150398605914&set=gm.265085177007076&type=1
    https://www.facebook.com/groups/210910185757909/permalink/264844353697825/?stream_ref=2

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  19. Link Shortener integrieren (bspw. bit.ly)

    Wird in einem Kommentar ein Link verwendet, so soll dieser automatisch über einen Link-Shortener (wie bspw. bit.ly) gekürzt. Dies erhöht die Lesbarkeit und ermöglicht zusätzlich eine bessere Auswertung.

    Eingereicht von: Nicole / Christian / Sascha
    Link zur Diskussion: https://www.facebook.com/groups/210910185757909/permalink/213903068791954/

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  20. Individualisierbare Aktions-Leiste

    Ich möchte selber für mich festlegen können, welche Buttons (Antworten, Like, Notiz, E-Mail, ...) auf meiner Aktionsleiste an welcher Stelle sind. So kann ich mir dann selber die Aktionen aussuchen, die ich am häufigsten brauche.

    Eingereicht von: Philipp & David
    Link zur Diskussion: https://www.facebook.com/groups/210910185757909/permalink/215414591974135/

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