SocialHub Feature Community

Großartig, dass du da bist! Leg sofort los und verteile deine 10 Stimmen auf die Features/Vorschläge, die dir am wichtigsten sind. Dir fehlt noch was ? Dann einfach einen neuen Vorschlag abgeben. 2-1-GO!

  1. E-Mail Benachrichtigungen (erweitert)

    Interagiert ein Kunde mit unserer Facebook-Seite, erhalten wir derzeit nur die Benachrichtigung von Facebook selbst (wenn sie kommt). Eine optionale (!) Benachrichtigung von SocialHub wäre hilfreich.
    Es sollte pro Benutzer ausgewählt werden können bei welcher Interaktion von welchem Dienst eine Benachrichtigung zugestellt werden soll.

    9 votes
    Vote

    We're glad you're here

    Please sign in to leave feedback

    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    1 comment  ·  Feature-Anfrage  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  2. Beim Zuweisen auch alle verknüpften Kommentare mit zuweisen + farbliche Markierung

    Wenn man jemanden etwas zuweist, sollten auch alle damit verknüpften Kommentare dieser Person zugewiesen werden.
    Es wäre auch super, wenn das zugewiesene Posting weiterhin im Posteingang stehen bleibt, allerdings farbig anders gekennzeichnet und mit dem Hinweis versehen "zugewiesen an XX". Das Posting darf dann auch nicht von anderen Kollegen anklickbar sein.

    Alternative (falls das mit dem Zuweisen aller verknüpften Kommentare nicht möglich ist): Wenn ein Posting / Kommentar zugewiesen wird, werden die damit verknüpften Kommentare im Posteingang ausgegraut oder farbig gekennzeichnet, so dass die anderen Kollegen wissen, dass am Original schon jemand arbeitet (man sieht ja das Posting nicht, wenn…

    9 votes
    Vote

    We're glad you're here

    Please sign in to leave feedback

    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    0 comments  ·  Feature-Anfrage  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  3. Facebook-Gruppen werden auch für Fanpages immer beliebter. Kommentare von dort sollten in den Hub integriert werden.

    Facebook-Gruppen werden auch für Fanpages immer beliebter. Leider laufen die Kommentare von dort nicht in den Hub ein. Diese sollten in Social Hub integriert werden.

    9 votes
    Vote

    We're glad you're here

    Please sign in to leave feedback

    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    0 comments  ·  Feature-Anfrage  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  4. Monitoren mit Hashtag #

    Gut wäre es, wenn auch Anfragen die mit Hashtag # und dann dem Firmennamen in Social Hub als Ticket rein laufen.

    9 votes
    Vote

    We're glad you're here

    Please sign in to leave feedback

    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    2 comments  ·  Feature-Anfrage  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  5. Neuer Ordner "Wiedervorlage"

    Wir wünschen uns einen weiteren Ordner im linken Menü mit Namen „Wiedervorlage“.

    Zu Hintergrund: Wir fragen oft per Mail bei Fachbereichen nach und da dauert es mit einer Antwort teilweise auch mal einige Tage und dann ist es unpraktisch, wenn das Posting die ganze Zeit im Posteingang liegt.

    Daher wünschen wir uns in dem Pop-Up „Mailversand“ noch einen weiteren grünen Button „E-Mail abschicken und im Ordner Wiedervorlage speichern“. Das Posting / der Kommentar wird dann automatisch in den neuen Ordner „Wiedervorlage“ verschoben und alle Inhalte in diesem Ordner sind auch immer als ungelesen markiert (oder zumindest soll links im Menü…

    9 votes
    Vote

    We're glad you're here

    Please sign in to leave feedback

    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    2 comments  ·  Feature-Anfrage  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  6. Funktion "Fotoalben planen" wieder ermöglichen

    Schade, dass es nicht mehr die Möglichkeit gibt, für Facebook Fotoalben über den Social Hub zu planen. Gibt es hier zukünftig wieder eine Möglichkeit bzw. warum ist diese Funktion nicht mehr möglich?

    9 votes
    Vote

    We're glad you're here

    Please sign in to leave feedback

    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    1 comment  ·  Feature-Anfrage  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  7. Export-Funktion

    Ich hätte gerne eine Exportfunktion für alle Facebook-Userpostings im Hub:
    - Zeitraum frei wählbar
    - Export in Excel
    - Folgende Spalten: User Name, Datum, Uhrzeit, User Posting, Unsere Antwort, Anzahl Gefällt mir, Anzahl Kommentare

    Warum?
    - Erstellen von Wordles
    - Auswertung: welcher Kunde postet am meisten
    - Import einzelner Datensätze in unser FAQ-System
    - Erstellung von Diagrammen

    9 votes
    Vote

    We're glad you're here

    Please sign in to leave feedback

    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    0 comments  ·  Feature-Anfrage  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  8. "Auf Facebook bereits gelöscht"-markierte Beiträge filtern und auf einen Schlag aus den Tickets löschen können.

    Inzwischen können ja auch mehrere Kommentare auf einen Klick gelöscht werden.
    Sinnvoll wäre jetzt noch ein Filter, der alle Beiträge, die ein "auf Facebook bereits gelöscht"-Tag haben, sofort aus dem Eingang bei SocialHub entfernen würde.
    Bei uns gibt es gerade bei heiklen Themen viele davon. Da ich an diesen Beiträgen nichts mehr bearbeite, wäre es toll, wenn sie auf einen Schlag gelöscht werden könnten.

    8 votes
    Vote

    We're glad you're here

    Please sign in to leave feedback

    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    2 comments  ·  Feature-Anfrage  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  9. Es wäre toll, wenn es möglich wäre, mehrere Fotos für Instagram zu planen

    Es wäre toll, wenn es möglich wäre, mehrere Fotos für Instagram zu planen

    7 votes
    Vote

    We're glad you're here

    Please sign in to leave feedback

    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    1 comment  ·  Feature-Anfrage  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  10. Kunden E Mails in den Hub mit einlaufen lassen und aus diesem beantworten zu können.

    Dien Zusammenführung von SoMe Dialog und E-Mail Dialog würde das Arbeiten in verschiedenen Tools ablösen.

    7 votes
    Vote

    We're glad you're here

    Please sign in to leave feedback

    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    0 comments  ·  Feature-Anfrage  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  11. Beim Planen der Posts in der Kalenderübersicht sollten bereits vorhandene Posts angezeigt werden

    Wenn der Post fertig entworfen und nur noch geplant/geschedult werden muss, könnte man doch schon in dem kleinen Kalender der dann angezeigt wird (um sich das Datum für sein Post raus zu suchen) auch schon bereits geplante Posts anzeigen, damit eine bessere Übersicht zum Planen entsteht.

    7 votes
    Vote

    We're glad you're here

    Please sign in to leave feedback

    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    0 comments  ·  Feature-Anfrage  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  12. Beim Zuweisen im SocialHub die Notizen in die Benachrichtigungs-E-Mail anhängen

    Wenn ich einem anderen Benutzer im SocialHub ein Ticket zuweise, erhält der eine Benachrichtigungs-Mail. Es wäre praktisch, wenn in dieser Benachrichtigung nicht nur das Ticket, sondern auch die internen Notizen mit angehängt wären, so dass der Empfänger gleich in der E-Mail sieht worums geht (und einschätzen kann, wie dringend das ist und ob er gleich nachsehen sollte).

    Das sollte aber NICHT (oder zumindest nur optional) für Tickets gelten, die man direkt per E-Mail weiterleitet.

    6 votes
    Vote

    We're glad you're here

    Please sign in to leave feedback

    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    0 comments  ·  Feature-Anfrage  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  13. Umtaggen in den Insights

    Wenn man in den Insights/Kategorien sieht, dass ein Beitrag falsch getaggt wurde, wäre es sinnvoll, wenn man ihn dort direkt umtaggen könnte.

    6 votes
    Vote

    We're glad you're here

    Please sign in to leave feedback

    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    0 comments  ·  Feature-Anfrage  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  14. 6 votes
    Vote

    We're glad you're here

    Please sign in to leave feedback

    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    0 comments  ·  Feature-Anfrage  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  15. Überblick über Reaktionen auf einen Post

    Es wäre schön, wenn in der rechten Spalte bei der Vorschau des Originalposts immer die Zahl der Reaktionen/Kommentare zu sehen wäre. Einfach für einen schnellen Überblick, welche Resonanz ein Post aktuell hat.

    6 votes
    Vote

    We're glad you're here

    Please sign in to leave feedback

    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    0 comments  ·  Feature-Anfrage  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  16. 6 votes
    Vote

    We're glad you're here

    Please sign in to leave feedback

    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    0 comments  ·  Feature-Anfrage  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  17. Mehrsprachige Facebook-Post erstellen

    Facebook Beiträge sollen in mehreren Sprachen erstellt werden können.

    6 votes
    Vote

    We're glad you're here

    Please sign in to leave feedback

    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    0 comments  ·  Feature-Anfrage  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  18. Anordnung von Kanälen im Publisher ändern

    Da wir derzeit elf FB-Kanäle verwalten, würden wir diese gerne sinnvoll im Publisher anordnen. Diese Option sollte frei wählbar sein. Alternativen wären eine alphabetische Ordnung oder eine nach Anzahl der Follower.

    6 votes
    Vote

    We're glad you're here

    Please sign in to leave feedback

    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    0 comments  ·  Feature-Anfrage  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  19. Automatisches Ausblenden

    Automatisches Ausblenden von bestimmten Usern zum nachträglichen Kommentarcheck und automatischen Ausblenden einzelner Emojis (wie Kotz-Smiley)

    6 votes
    Vote

    We're glad you're here

    Please sign in to leave feedback

    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    0 comments  ·  Feature-Anfrage  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  20. Kennzeichnung von Tickets durch Facebook Pages

    Die Kommunikation mit Seiten unterscheidet sich in der Regel von der mit gewöhnlichen Usern. So muss man Tickets bei ihnen meistens in einem anderen Kontext sehen. Im Hub sieht man jedoch nicht gleich, ob sich hinter einem User mehr verbirgt als eine Einzelperson oder vielleicht auch nur ein Fake-Profil. Daher wäre eine Kennzeichnung - z. B. in form des blauen Facebook Verifizierungshäkchens - auch im Hub sinnvoll. Als Erweiterung der Funktion könnte diese Information auch in die Insights aufgenommen werden, damit überprüft werden kann, wie oft mit Seiten/Marken kommuniziert wurde.

    6 votes
    Vote

    We're glad you're here

    Please sign in to leave feedback

    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    0 comments  ·  Feature-Anfrage  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  • Don't see your idea?

SocialHub Feature Community

Categories

Feedback and Knowledge Base