SocialHub Feature Community

Großartig, dass du da bist! Leg sofort los und verteile deine 10 Stimmen auf die Features/Vorschläge, die dir am wichtigsten sind. Dir fehlt noch was ? Dann einfach einen neuen Vorschlag abgeben. 2-1-GO!

  1. Twitter Erwähnungen mit Vorschlagsliste während man tippt

    Wenn ich auf einen Tweet antworte und jemanden zusätzlich erwähnen möchte mit "@XYZ", sollte eine Vorschlagsliste angezeigt werden mit passenden Twitter Accounts.

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  2. Textbausteine

    Wenn die betreuung einer Page in den Suport hineinragt wiederholen sich die Fragen recht schnell. Toll wäre, hierfür Textbausteine anlegen und schnell einfügen zu können. Dies wäre auch für Signaturen sehr praktisch.

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  3. Aufnahme von Kommentaren unter Retargeting Ads

    Es wäre toll, wenn auch die Kommentare unter Retargeting Ads, die über eine Fanpage zum Beipiel zur Homepage des dazugehörigen Shops oder einzelnen Produkten gespielt werden, ins Social Hub einlaufen würden, damit man nicht trotz des Tools regelmäßig die Benachrichtigungen der Seiten ckecken muss. Liebe Grüße, Steffi

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  4. Zendesk App für SocialHub

    Da viele Firmen mit Zendesk als Support Plattform arbeiten, wäre es super wenn man Tickets direkt von SocialHub an Zendesk weiterleiten könnte.

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  5. Angabe wer ein Ticket archiviert hat

    Man sollte erkennen können, welcher Nutzer ein Ticket archiviert hat und wann.

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  6. Mehrere Nachrichten auf einmal per E-Mail rausschicken

    Es wäre super, wenn man mehrere Nachrichten anklicken und auf einmal rausschicken könnte. Somit bekommt der Kunde dann nur eine Mail mit allen Nachrichten gesammelt - anstatt mehrere mit einzelnen Nachrichten.

    Liebe Grüße

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  7. Erstellen von Galerie und/oder Karussell

    Aktuell lassen sich Galerien bzw. ein Karussell nur direkt bei FB erstellen. Wenn das auch über den Contentplanner möglich wäre, wäre das eine schöne Sache

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  8. E-Mailnotification für Teammitglieder ab x Tickets im Eingang

    Idee: Kann man nicht eine E-Mailnotification einführen, die alle Teammitglieder informiert, sobald ein Kanal z. B. 100 Tickets im Eingang überschreitet?

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  10. Kommentare unter Postings sollten als Tabelle exportierbar sein

    Für die Ziehung von Gewinnern wäre das optimal :)

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  11. Instagram-Kommentare im Eingang farblich anders kennzeichnen

    Momentan sind die blau gekennzeichnet und daher schlecht von Twitter und FB zu unterscheiden

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  12. Individuelle Freigabe auf Beiträge - Rolle Redakteur ohne Freigabe

    In unserem Team gilt für Beiträge das 4-Augen-Prinzip. Die Postfreigabe macht nur die Redaktionsleitung (Admin) aufgrund von rechtlichen Abklärungen der Inhalte.

    Eine neue Rolle analog "Social Media Manager (ohne Insghts)" aber ohne Freigabemöglichkeit wäre eine wichtige Lösung für uns.

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  13. Sentiment-Analyse

    Das Tool wertet die einlaufenden Beiträge im Netz nach Tonalität aus und filtert sie in positiv, negativ und neutral.

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  14. Mein Wunsch ist es, dass man im "Erledigt" Ordner auch nach Benutzern filtern kann, die Kommentare bearbeitet haben.

    Ich brauche die Möglichkeit in als erledigt markierten Kommentaren nach bestimmten Personen zu suchen, die die Kommentare bearbeitet haben. Früher ging das, weil ein Kasten erschien, in dem nochmal stand, an wen der Kommentar zugewiesen wurde. Seit das weggefallen ist, kann ich nicht mehr nach den von mir verfassten Antworten suchen. Das bräuchte ich aber dringend.

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  15. Youtube Analytics

    Mein Vorschlag: Die Youtube Statistik und Auswertung über Socialhub für die Analytics einzubinden. Dann hätte man aus einem zentralen Tool heraus auch Zugriff auf diese wichtigen Kennzahlen. Laut API-Dokumentation von YouTube scheint es grundsätzlich möglich zu sein.

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  17. Inbox: Alle Tickets/ mehr als 25 Tickets anzeigen und löschen

    Die Beschränkung auf bis zu 25 Tickets, die auf einer Seite angezeigt werden, machen das Bearbeiten mehrerer Hundert oder Tausend Tickets auf einmal schwer.

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  18. Alle Kommentare für ein Posting verbergen

    Das wäre zum Beispiel hilfreich, wenn wir Artikel über Asylbewerber posten.

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  19. Einbindung von Pinterest noch vor dem Hype

    Pinterest wird wohl das nächste Netzwerk, das endgültig durch die Decke gehen wird. Darauf möchten wir vorbereitet sein. Wäre schön, wenn SocialHub Pinterest integrieren würde.

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  20. Alt-Tags für Instagram-Bilder

    Folgendes habe ich in einem Fach-Artikel gelesen:

    "Genau wie beim klassischen „Bilder SEO“ kannst du auch auf Instagram für jedes Bild einen Alt-Text hinterlegen, in dem du beschreibst, was auf dem Bild, das du gerade posten möchtest, zu sehen ist. Zum Beispiel könntest du ein Foto von einer Vespa posten und in den Alt-Text „rote Vespa“ schreiben. Das nächste Mal, wenn jemand danach sucht, taucht dein Bild hoffentlich möglichst weit oben in den Suchergebnissen auf."

    Klingt nachvollziehbar, auch wenn auf Instagram selbst die Funktion noch gut versteckt ist.

    Wie wäre das?

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