SocialHub Feature Community

Großartig, dass du da bist! Leg sofort los und verteile deine 10 Stimmen auf die Features/Vorschläge, die dir am wichtigsten sind. Dir fehlt noch was ? Dann einfach einen neuen Vorschlag abgeben. 2-1-GO!

  1. Vergabe mehrerer Tags

    Es wäre sehr hilfreich, wenn die Vergabe mehrerer Tags zu einem Ticket möglich wäre. Aktuell "überschreibt" ein Tag ja den anderen, jedem Ticket kann also nur ein Tag zugewiesen werden.

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  2. Erweiterung des Content Planers zu einem vollwertigen Onlinekalender vergleichbar mit Googlecalender

    Wir hätten gern die Möglichkeit, den Content Planer als vollwertigen Onlinekalender nutzen zu können, um die Koordinierung des Teams zu verbessern und gleichzeitig auf einer Plattform mit dem Social Hub bleiben zu können (vergleichbar mit einem Google-Kalender). Toll wäre auch, wenn sich dieser Kalender mit mobilen Endgeräten mit Android und iOS synchronisieren ließe. Ggf. wäre auch die Darstellung der Termine mittels der App ausreichend.

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  3. Chat für Content Manager im SocialHub

    Eine Chatfunktion wie bei Facebook würde die Zusammenarbeit der Content Manager im SocialHub vereinfachen und verbessern. Somit kann schneller mit Content Managern aus anderen Abteilungen kommuniziert und Fragen leichter beantwortet werden.

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  4. FB-Mention-Ticket und FB-Share-Ticket klar hervorheben

    Wenn ein Facebook Mention oder Share (oder die Kommentare darauf) als Ticket im Tool erscheint, so sollte dieser hervorgehoben werden, damit man weiß, dass man nicht auf der eigenen Seite antwortet.

    Eingereicht von: Nicole & Romina
    Ebenfalls angesprochen von Ralf und Pamela

    Link zu den aktuellen Diskussionen:
    https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10152150398605914&set=gm.265085177007076&type=1
    https://www.facebook.com/groups/210910185757909/permalink/264844353697825/?stream_ref=2

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  5. Kommentare die via Blacklist herausgefiltert werden entsprechend kennzeichnen

    Wenn Kommentare aufgrund der individuellen Blacklist bereits herausgefiltert wurden, würde es die Administration sehr erleichtern, wenn die Beiträge entsprechend gekennzeichnet wären.

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  6. Datencheck bei Upload

    Bilder sollen beim Upload auf ihre Zulässigkeit geprüft werden (Länge des Namens, verbotene Sonderzeichen, Filegrösse etc.) - analog der Textlänge von Posts - um Überraschungen am Erscheinungstermin zu verhindern.

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  7. Nur die aktuellste private Nachricht soll ein Ticket sein / Facebook Konversationen zuweisen

    Neue Nachrichten innerhalb einer Konversation sollen im Hub als 1 Ticket erscheinen, das jeweils die neueste Nachricht enthält. Beim Klick auf das Ticket kann man in der rechten Seitenleiste die gesamte Konversation sehen.

    gewünscht von Sonja und Pamela
    Link zur FB-Diskussion: https://www.facebook.com/groups/210910185757909/permalink/267194960129431/?stream_ref=1

    Markus hat das so vorgeschlagen:
    Wenn einem Bearbeiter eine Facebook-Nachricht zugewiesen wurde, sollten auch weitere Nachrichten innerhalb der Konversation direkt an diesen Bearbeiter zugewiesen werden.
    Per Definition könnte man annehmen, dass Nachrichten die innerhalb von 96h geschrieben werden, thematisch zusammenhängen und damit alle dem gleichen Bearbeiter zugewiesen sind um den Dispatcher zu entlasten.

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  8. Nachrichten von einer Person zusammen fassen.

    Viele User verwenden bei einer Nachricht sehr oft die Taste "Enter" und schicken damit mehrere Mails ab, obwohl alles als eine Mail gelten soll, dies wird auch bei Facebook direkt so gewertet. Dies müsste hier auch als eine Mail zusammengefasst werden.

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  9. Löschen von mehreren Kommentaren gleichzeitig

    Es wäre gut, wenn man mehrere Facebook-Kommentare gleichzeitig löschen könnte – so wie es diese Funktion bisher für ERLEDIGT, ZUWEISEN, TAGGEN gibt.

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  10. Post für die Zukunft planen und wieder in der entsprechenden Wochenansicht landen

    Wenn ich für die kommende Woche einen Post einplane (Content Planer v2, ich bin in der Wochenansicht der kommenden Woche und klicke z.B. beim Dienstag auf +), dann wäre es doch besser / logischer / praktischer, wenn ich nach Erstellung des Posts wieder in der Wochenansicht der kommenden Woche landen würde und nicht in der aktuellen Woche, oder?

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  12. Gesamten Twitter-User-Namen bei einer Mention anzeigen

    Beim Einziehen der Twitter-Tickets wird lediglich der @Name des Users angezeigt. Gelegentlich wäre es hilfreich den ganzen Namen zu sehen, da dadurch der Kontext möglicherweise anders zu deuten wäre und die Kommunikation somit anders ausfallen könnte.

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  13. Likes, die außerhalb des Hub getätigt werden, im Hub anzeigen

    Wenn man einen Post direkt auf Facebook statt im Hub liked, dann wird das im Hub momentan nicht angezeigt. Kurzfristig ist das nicht so dringend, langfristig aber eine wichtige Verbesserung des Hub.

    Vorschlag von Manu.
    Link zur FB-Diskussion: https://www.facebook.com/groups/210910185757909/permalink/265088943673366/?stream_ref=3

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  14. Anzahl der Eingänge einzeln zählen.

    Momentan sieht man nur eine Zahl zur jeder Fanpage aufgezeigt, heißt man weiß nicht wie viele Nachrichten eingegangen sind.

    Es wäre schön wenn man jede Kategorie wie Nachrichten, Kommentare, Beiträge, etc. einzeln zählen könnte. So hat man einen bessern Überblick wie viele Nachrichten man z.B, beantworten muss.

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  15. Editieren und Ordnen von Vorlagen

    Hallo, wir würden es gut finden, wenn die Vorlagen editiert und in ihrer Reihenfolge verschoben werden könnten. Wir schreiben viele gleiche Antworten, die sich monatlich leicht ändern.
    Natürlich kann ich sie löschen und neu speichern, dann ist sie aber ganz unten und ich muss ewig scrollen, um genau diese Vorlage, die ich am häufigsten benötige, zu finden.
    Allein das Ordnen von Vorlagen würde uns schon sehr helfen.

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  16. Tagging Sortier- bzw. Gruppierfunktion / Bearbeiten

    Die vergebenen Tags sollten sortiert und gruppiert werden können, so dass u.a. bestehende Tags auch in neue Hauptkategorien als Unterkategorien verschoben werden können oder die Reihenfolge geändert werden kann.
    Außerdem wäre es schön, z.B. Rechtschreibfehler editieren zu können, ohne alles löschen zu müssen.

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  17. Keine dynamische Sortierung der Kanäle in der Auswahl (oben links)

    Momentan sortiert sich die Selektbox mit den unterschiedlichen angebunden Kanälen dynamisch. Wir haben derzeit 6 unterschiedliche Kanäle angebunden. Es ist gewünscht, dass die Reihenfolge der Kanäle zur Auswahl immer gleich bleibt.

    Die Sortierung selbst sollte durch einen Admin, z.B. beim "anbinden" des Kanals an den Social Hub festgelegt werden können und anderbär sein.

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  18. Retweets: Wahlfunktion, von welchem Twitteraccount aus man einen Retweet senden will

    Wir arbeiten mit mehreren Twitter-Kanälen und wollen manchmal einen Tweet / eine Mention aus der Inbox von verschiedenen Kanälen aus retweeten, weil der Inhalt diverse Communities betrifft oder etwas retweeten, das via Monitoring in unserer Inbox landet. Aktuell können wir nur Mentions retweeten und diese auch nur vom erwähnten Kanal aus.

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  19. Serientermin erzeugen

    Wir haben regelmäßig wiederkehrende Postings, die wir gerne (äquivalent zum Googlekalender) als Serientermin anlegen möchten. Es wäre schön, wenn diese Funktion noch hinzugefügt werden könnte.

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  20. Box "zugewiesen" und Box "Antwort" farblich wieder voneinander abheben

    In der Version 1.42.1. unterschieden sich die Farbe der Kästchen, die einen Post als "Zugewiesen" anzeigen und eine "Antwort" unter einem Post nicht mehr von einander.

    Beide Kästchen haben den gleichen Blauton. So wird es sehr schwierig zu unterschieden, welche Tickets schon beantwortet oder nur zugewiesen wurden.

    In der vorherigen Version wurden dafür zwei unterschiedliche Farben verwendet, was sehr viel deutlicher war.

    Auch, wenn ein Post in Bearbeitung ist, ist dies nicht mehr gut zu erkennen. Zuvor ein dicker gelber Rahmen, jetzt nur noch der selbe Blauton wie der Rahmen selbst.

    Über eine farblich besserer Kennzeichnung würde ich mich freuen.

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