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Großartig, dass du da bist! Leg sofort los und verteile deine 10 Stimmen auf die Features/Vorschläge, die dir am wichtigsten sind. Dir fehlt noch was ? Dann einfach einen neuen Vorschlag abgeben. 2-1-GO!

  1. Alle Kommentare für ein Posting verbergen

    Das wäre zum Beispiel hilfreich, wenn wir Artikel über Asylbewerber posten.

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  2. Individuelle Freigabe auf Beiträge - Rolle Redakteur ohne Freigabe

    In unserem Team gilt für Beiträge das 4-Augen-Prinzip. Die Postfreigabe macht nur die Redaktionsleitung (Admin) aufgrund von rechtlichen Abklärungen der Inhalte.

    Eine neue Rolle analog "Social Media Manager (ohne Insghts)" aber ohne Freigabemöglichkeit wäre eine wichtige Lösung für uns.

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  3. Tastatursteuerung

    Um Zeit zu sparen würde ich gerne die Aktionen auf der Aktionsleiste (Erledigt, Like, ...) per Tastendruck ausführen können. Bspw. einen Kommentar auf erledigt setzen, indem ich "e" drücke. So kann ich schnell durch die neuen Tickets fliegen und parallel alles abhaken.

    Eingereicht von: Sascha

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  4. Kommentare zu einem bestimmten Post automatisch taggen und direkt auf erledigt setzen

    Wir fänden es sinnvoll, wenn man auswählen kann, dass Kommentare zu manchen Posts (wie bei uns Gewinnspiele) automatisch getaggt werden und auf erledigt gesetzt werden. Oder alternativ, dass man einen Ordner erstellen kann und die Kommentare da rein fließen. Sonst gehen andere wichtige Kommentare unter.

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  5. Taggen vereinfachen


    • Es ist uns bereits positiv aufgefallen, dass man mehrere Tickets markieren und identisch taggen kann. Leider verlieren die Tickets danach die Markierung, so dass man sie neu anwählen muss, möchte man mehrere bereits identisch getaggte Tickets auf erledigt setzen. Es wäre schön, wenn die Markierung zukünftig erhalten bleibt.


    • Taggen erledigter Tickets: aktuell nur für Einzeltickets möglich. Möchte man mehreren erledigten Tickets den gleichen Tag zuweisen, müssen diese erst wieder in den Eingang verschoben werden, um dann einen Sammeltag zu vergeben. Schöner wäre es, wenn die im Eingang bestehende Funktion -> markieren -> taggen auch für die erledigten Tickets möglich wäre.

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  6. E-Mail-Absender ändern

    Der Absender der E-Mail sollte individuell konfigurierbar sein. Momentan würde nur der Kollege die Antwort bekommen, der auch Absender der Mail ist (aus dem Tool heraus). Besser wäre es, wenn man eine feste Absenderadresse einrichten könnte (bei uns wäre das facebook@kvb-koeln.de), an die generell alle Antworten der Kollegen gesendet werden. Auf diese E-Mail-Adresse hat bei uns das ganze Team Zugriff, so dass es nicht schlimm wäre, wenn der betreffende Kollege, der die Mail verschickt hat, plötzlich krank wird.

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  7. ContentPlanner erzeugt leeren Entwurf

    Wenn über die Funktion "Post duplizieren" ein neuer Eintrag erzeugt wird, generiert der Planner zusätzlich einen leeren Entwurf unter "Entwürfe"

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  8. Twitter Erwähnungen mit Vorschlagsliste während man tippt

    Wenn ich auf einen Tweet antworte und jemanden zusätzlich erwähnen möchte mit "@XYZ", sollte eine Vorschlagsliste angezeigt werden mit passenden Twitter Accounts.

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  9. Auswertung von Retweets über SH

    Für unser monatliches Reporting benötigen wir u.a. auch die Anzahl an Retweets auf unseren beiden Twitter-Kanälen. Bislang ist es jedoch über das SH-Tool nicht möglich, diese Kennzahl auszuwerten.

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  10. E-Mail Anhang: Originalbeitrag mit ALLEN Kommentaren anhängen können

    Nicht alle Beiträge bekommen tausende Antworten, manchmal kann es daher sinnvoll sein einen Beitrag mit allen Antworten weiterzuleiten. Man sollte daher auswählen können, ob man nur die relevanten, oder eben alle Kommentare mit versenden möchte.

    gewünscht von Anke

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  11. Mehrere Nachrichten auf einmal per E-Mail rausschicken

    Es wäre super, wenn man mehrere Nachrichten anklicken und auf einmal rausschicken könnte. Somit bekommt der Kunde dann nur eine Mail mit allen Nachrichten gesammelt - anstatt mehrere mit einzelnen Nachrichten.

    Liebe Grüße

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  12. Insights: Likes als Antwort werten

    Manche Kommentare / Posts benötigen keine Antwort, ein Like reicht da. Deshalb sollten Likes bei Tickets, wo ansonsten nicht geantwortet wird, als Antwort gewertet werden.

    Vorschlag von Anke

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  13. Einloggen per Facebook Connect

    Anmeldeprozess per FB-Connect vereinfachen. (Der "Masteraccount" über den auf FB gepostet wird, bleibt immernoch der selbe)

    Eingereicht von: Mike
    Link zur Diskussion: https://www.facebook.com/groups/210910185757909/permalink/213965165452411/

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  14. E-Mail Postausgang

    Es wäre praktisch einen Postausgang zu haben, wo man alle versendeten E-Mails einsehen kann.

    Eine Schnittstelle zu Outlook wär außerdem toll, so dass man die Mails direkt im gewohnten Mailprogramm wiederfindet.

    gewünscht von Manu
    Link zur FB-Diskussion: https://www.facebook.com/groups/210910185757909/permalink/256575074524753/?stream_ref=3

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  15. Insights: Feiertage berücksichtigen

    Da es da ja Unterschiede bei den Bundesländern gibt, fände ich es am besten, wenn die alle in der Liste untereinander ständen und man sie einzeln anklicken kann.

    Vorschlag von Anke

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  16. Selber Listen anlegen

    Es wäre cool wenn man sich selber eigene Inboxen/Listen anlegen könnte, also eine für Beschwerden, eine für Kampagnen, eine für Produkttester etc. . Die Listen kann man dann wie bei der Priority Inbox per frei definierbarer Keywordliste oder per manuellem hinzufügen "füttern".

    Eingereicht von: David

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  17. Smart Rules bei

    Ich möchte auch Regel setzen, die nur auf aktive Posts oder Tweets gültig sind, die keine Darkposts sind.

    Beispielsweise gibt es bereits die Auswahl:

    Wenn
    Das Ticket enthält vom Typ => Facebook Kommentare auf Darkpost
    +
    eine weitere Bedingung.

    Diese möchte ich erweitert haben um

    Das Ticket ist vom Typ => Facebook-Kommentare auf aktive Post
    +
    eine weitere Bedingung.

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  18. Freigabeprozess: Notiz-Button im "Freizugeben" Ordner

    Im "Freizugeben" Ordner hat man momentan nur die Möglichkeit, den Antwortvorschlag freizugeben, zu bearbeiten und freizugeben oder abzulehnen. Ein Button zum Hinzufügen einer Notiz wäre hilfreich.

    Der Vorschlag kam von Markus.

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  19. Beim Filtern nach Posts auch den Originalpost in der Liste anzeigen (nicht nur Kommentare)

    Wenn man auf "alle unbearbeiteten Kommentare" klickt, werden nur die Kommentare, nicht der Post angezeigt. Wäre der Post mit in der Liste, könnte man gleich alles auf einmal bearbeiten und erledigen.

    Vorschlag von Nicole, Link zur FB-Diskussion: https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10200844843442999&set=gm.261333167382277&type=1

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  20. Anzeigen zu welcher Seite das Ticket gehört

    Man soll auch bei einem konkreten Ticket erkennen können zu welchem Kanal (FB-Seite) es gehört. Diese Info fehlt aktuell wenn man in der "Alle Kanäle"-Ansicht arbeitet

    Eingereicht von: Philipp
    Link zur Diskussion: https://www.facebook.com/groups/210910185757909/permalink/215414591974135/?commentid=215414995307428&offset=0&totalcomments=9

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