SocialHub Feature Community

Großartig, dass du da bist! Leg sofort los und verteile deine 10 Stimmen auf die Features/Vorschläge, die dir am wichtigsten sind. Dir fehlt noch was ? Dann einfach einen neuen Vorschlag abgeben. 2-1-GO!

  1. Monitoren von Brand-Keywords [Twitter]

    Sehr cool wäre es, wenn man für Twitter auch Keywords monitoren könnte bzw. die Tweets mit diesen in Social Hub einlaufen. Schritt eins wäre in unserem Fall "Rossmann" (was wahrscheinlich ausreicht). Schritt 2 und optional kann man auch darüber nachdenken einzelne Keywords selber zu bestimmen.

    18 votes
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    0 comments  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  2. Instagram verlängerte Beiträge per Link integrieren und Kommentare monitoren

    Kommentare auf auf Instagram verlängerte Beiträge laufen nicht im Social Hub ein. Es wäre super, wenn verlängerte Beiträge manuell (z.B. mittels Link) zum Social Hub hinzugefügt werden können und die Kommentare dadurch im Social Hub gemonitored werden können.

    15 votes
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    0 comments  ·  Feature-Anfrage  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  3. Xing integrieren

    Xing sollte als neuer Kanal integriert werden

    15 votes
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    1 comment  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  4. Desktop Benachrichtigung bei X neuen Kommentaren

    Da nicht jeder den SocialHub 24/7 offen hat und auch mal in anderen Fenstern arbeitet, wäre eine Desktop-Notification (kleine Info auf dem Bildschirm, dass X neue Kommentare da sind) super.
    Toll wäre auch, wenn man einstellen könnte, ab wann diese kommt (bei 1, 5, 10, 50 neuen Kommentaren)

    Ich habe mal einen Beispiel-Screenshot von Googlemail angehängt.

    14 votes
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    0 comments  ·  Feature-Anfrage  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  5. Kommentare die via Blacklist herausgefiltert werden entsprechend kennzeichnen

    Wenn Kommentare aufgrund der individuellen Blacklist bereits herausgefiltert wurden, würde es die Administration sehr erleichtern, wenn die Beiträge entsprechend gekennzeichnet wären.

    14 votes
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    0 comments  ·  Verbesserungsvorschlag  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  6. Tagging-Feature: Antworten oder Erledigt

    Man sollte für das Tagging folgende Auswahl haben:
    Agent muss entweder taggen, bevor er antworten kann oder aber, wenn er nicht antwortet, kann er den Beitrag auch so auf erledigt setzen (ohne zu taggen).

    13 votes
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    0 comments  ·  Feature-Anfrage  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  7. LinkedIn Einbindung

    Für uns wird LinkedIn als Plattform immer wichtiger, weil wir hier eine recht hochwertige Community aufbauen können.
    Deshalb würden wir uns die Einbindung dieses Kanals in den SocialHub sehr wünschen.

    13 votes
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    0 comments  ·  Feature-Anfrage  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  8. Verborgene Kommentare automatisch als "erledigt" ablegen

    Es wäre großartig, wenn man eine Regel anwenden könnte, nach der alle "verborgenen" Kommentare automatisch als erledigt abgelegt werden. Häufig sind Kommentare bereits verborgen, weil sie aufgrund bestimmter Keywords durch Facebook vorsortiert wurden. Oder weil ein weiteres Filtertool zwischengeschaltet ist. Dass diese Kommentare dann trotzdem in der Inbox landen, ist kontraproduktiv.

    13 votes
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    0 comments  ·  Feature-Anfrage  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  9. Instgram Postings veröffentlichen o. planen: Location bzw. Ortsgangabe integrieren

    Beim Einplanen oder Veröffentlichen von Instagram Inhalten ist es für die Reichweite wichtig, dass auch wie direkt in der App die Location ("Ort hinzufügen") hinzugefügt werden kann.

    Das muss über die API funktionierten, da andere SM-Tools bereits über die Funktion verfügen.

    13 votes
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    0 comments  ·  Feature-Anfrage  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  10. Bilder aus privaten Nachrichten (Facebook) direkt in SocialHub herunterladen

    Bilder aus privaten Nachrichten (Facebook) sollten direkt in Socialhub herunterladbar oder anzeigbar sein. Die Vorschau ist zu klein und wenn man auf ein Bild klickt, öffnet sich der Browser und man kommt zu den Facebook Nachrichten.

    Problem: Nicht alle SocialHub Mitarbeiter sind Seiten-Admins mit ihren Privatprofilen und haben so keinen Zugriff auf die Bilder.

    12 votes
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    0 comments  ·  Feature-Anfrage  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  11. Datencheck bei Upload

    Bilder sollen beim Upload auf ihre Zulässigkeit geprüft werden (Länge des Namens, verbotene Sonderzeichen, Filegrösse etc.) - analog der Textlänge von Posts - um Überraschungen am Erscheinungstermin zu verhindern.

    12 votes
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    0 comments  ·  Verbesserungsvorschlag  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  12. Youtube: Zu genehmigende Kommentare laufen im Hub ein und können aus dem Hub genehmigt oder gelöscht werden

    Auf Youtube kann man "Kommentare deaktiveren" oder auch "nur genehmigte Kommentare" zulassen.
    Diese Genehmigungsfunktion ist eine feine Sache, es wäre super, wenn man alles über das Hub regeln könnte. Dazu müssten diese Kommentare im Hub einlaufen und dann dort freigegeben oder gelöscht werden können.

    12 votes
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    0 comments  ·  Feature-Anfrage  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  13. Nur die aktuellste private Nachricht soll ein Ticket sein / Facebook Konversationen zuweisen

    Neue Nachrichten innerhalb einer Konversation sollen im Hub als 1 Ticket erscheinen, das jeweils die neueste Nachricht enthält. Beim Klick auf das Ticket kann man in der rechten Seitenleiste die gesamte Konversation sehen.

    gewünscht von Sonja und Pamela
    Link zur FB-Diskussion: https://www.facebook.com/groups/210910185757909/permalink/267194960129431/?stream_ref=1

    Markus hat das so vorgeschlagen:
    Wenn einem Bearbeiter eine Facebook-Nachricht zugewiesen wurde, sollten auch weitere Nachrichten innerhalb der Konversation direkt an diesen Bearbeiter zugewiesen werden.
    Per Definition könnte man annehmen, dass Nachrichten die innerhalb von 96h geschrieben werden, thematisch zusammenhängen und damit alle dem gleichen Bearbeiter zugewiesen sind um den Dispatcher zu entlasten.

    12 votes
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    3 comments  ·  Verbesserungsvorschlag  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  14. Nachrichten von einer Person zusammen fassen.

    Viele User verwenden bei einer Nachricht sehr oft die Taste "Enter" und schicken damit mehrere Mails ab, obwohl alles als eine Mail gelten soll, dies wird auch bei Facebook direkt so gewertet. Dies müsste hier auch als eine Mail zusammengefasst werden.

    11 votes
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    0 comments  ·  Verbesserungsvorschlag  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  15. Priority Inbox

    Über eine frei definierbare Keyword-Liste kann bestimmt werden welche Kommentare/Userposts in die "Priority Inbox" laufen. Wird beispielsweise von einem user eines der Worte "Hilfe, Problem, ..." verwendet, so können diese Anfragen priorisiert abgearbeitet werden.
    Ergänzung: Kommentare aus der normalen Inbox können auch als "wichtig" markiert werden um in die Priority Inbox verschoben zu werden.

    Eingereicht von: maloon

    12 votes
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    0 comments  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  16. Like tickets in Bulk

    Es wäre schön, wenn man neben den schon vorhandenen bulk-aktionen (Erledigt/Zuweisen/Taggen) auch Liken könnte.

    11 votes
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    0 comments  ·  Feature-Anfrage  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  17. Löschen von mehreren Kommentaren gleichzeitig

    Es wäre gut, wenn man mehrere Facebook-Kommentare gleichzeitig löschen könnte – so wie es diese Funktion bisher für ERLEDIGT, ZUWEISEN, TAGGEN gibt.

    10 votes
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    1 comment  ·  Verbesserungsvorschlag  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  18. Bewertungen aus den Appstores sollen in den Hub einlaufen

    Die Bewertungen zur App (App Store, Google Play) sollen in die Inbox vom Hub einlaufen und darüber beantwortet werden können.

    10 votes
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    0 comments  ·  Feature-Anfrage  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  19. Post für die Zukunft planen und wieder in der entsprechenden Wochenansicht landen

    Wenn ich für die kommende Woche einen Post einplane (Content Planer v2, ich bin in der Wochenansicht der kommenden Woche und klicke z.B. beim Dienstag auf +), dann wäre es doch besser / logischer / praktischer, wenn ich nach Erstellung des Posts wieder in der Wochenansicht der kommenden Woche landen würde und nicht in der aktuellen Woche, oder?

    10 votes
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    1 comment  ·  Verbesserungsvorschlag  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  20. 10 votes
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    2 comments  ·  Verbesserungsvorschlag  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  • Don't see your idea?

SocialHub Feature Community

Categories

Feedback and Knowledge Base