SocialHub Feature Community

Großartig, dass du da bist! Leg sofort los und verteile deine 10 Stimmen auf die Features/Vorschläge, die dir am wichtigsten sind. Dir fehlt noch was ? Dann einfach einen neuen Vorschlag abgeben. 2-1-GO!

  1. Beim Zuweisen auch alle verknüpften Kommentare mit zuweisen + farbliche Markierung

    Wenn man jemanden etwas zuweist, sollten auch alle damit verknüpften Kommentare dieser Person zugewiesen werden.
    Es wäre auch super, wenn das zugewiesene Posting weiterhin im Posteingang stehen bleibt, allerdings farbig anders gekennzeichnet und mit dem Hinweis versehen "zugewiesen an XX". Das Posting darf dann auch nicht von anderen Kollegen anklickbar sein.

    Alternative (falls das mit dem Zuweisen aller verknüpften Kommentare nicht möglich ist): Wenn ein Posting / Kommentar zugewiesen wird, werden die damit verknüpften Kommentare im Posteingang ausgegraut oder farbig gekennzeichnet, so dass die anderen Kollegen wissen, dass am Original schon jemand arbeitet (man sieht ja das Posting nicht, wenn…

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  2. Export-Funktion

    Ich hätte gerne eine Exportfunktion für alle Facebook-Userpostings im Hub:
    - Zeitraum frei wählbar
    - Export in Excel
    - Folgende Spalten: User Name, Datum, Uhrzeit, User Posting, Unsere Antwort, Anzahl Gefällt mir, Anzahl Kommentare

    Warum?
    - Erstellen von Wordles
    - Auswertung: welcher Kunde postet am meisten
    - Import einzelner Datensätze in unser FAQ-System
    - Erstellung von Diagrammen

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  3. E-Mail Benachrichtigungen (erweitert)

    Interagiert ein Kunde mit unserer Facebook-Seite, erhalten wir derzeit nur die Benachrichtigung von Facebook selbst (wenn sie kommt). Eine optionale (!) Benachrichtigung von SocialHub wäre hilfreich.
    Es sollte pro Benutzer ausgewählt werden können bei welcher Interaktion von welchem Dienst eine Benachrichtigung zugestellt werden soll.

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  4. User-Historie als Mail verschicken

    Ich würde gerne mit einem Klick die komplette Userhistorie als Mail oder automatisch generierten Screenshot verschicken können.

    Link zur Facebook-Diksussion: https://www.facebook.com/groups/210910185757909/permalink/238054319710162/?stream_ref=2

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  5. Content-Planer - Neuer Menüpunkt: Warteschlange

    Ein neuer Menüpunkt im Content-Planer mit fertigen Beiträgen, die zur Veröffentlichung vorgesehen sind (aber bisher noch nicht veröffentlicht wurden). Per Klick können diese dann veröffentlicht werden.

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  6. Neuer Ordner "Wiedervorlage"

    Wir wünschen uns einen weiteren Ordner im linken Menü mit Namen „Wiedervorlage“.

    Zu Hintergrund: Wir fragen oft per Mail bei Fachbereichen nach und da dauert es mit einer Antwort teilweise auch mal einige Tage und dann ist es unpraktisch, wenn das Posting die ganze Zeit im Posteingang liegt.

    Daher wünschen wir uns in dem Pop-Up „Mailversand“ noch einen weiteren grünen Button „E-Mail abschicken und im Ordner Wiedervorlage speichern“. Das Posting / der Kommentar wird dann automatisch in den neuen Ordner „Wiedervorlage“ verschoben und alle Inhalte in diesem Ordner sind auch immer als ungelesen markiert (oder zumindest soll links im Menü…

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  7. Monitoren mit Hashtag #

    Gut wäre es, wenn auch Anfragen die mit Hashtag # und dann dem Firmennamen in Social Hub als Ticket rein laufen.

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  8. Facebook-Gruppen werden auch für Fanpages immer beliebter. Kommentare von dort sollten in den Hub integriert werden.

    Facebook-Gruppen werden auch für Fanpages immer beliebter. Leider laufen die Kommentare von dort nicht in den Hub ein. Diese sollten in Social Hub integriert werden.

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  9. Funktion "Fotoalben planen" wieder ermöglichen

    Schade, dass es nicht mehr die Möglichkeit gibt, für Facebook Fotoalben über den Social Hub zu planen. Gibt es hier zukünftig wieder eine Möglichkeit bzw. warum ist diese Funktion nicht mehr möglich?

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  10. "Auf Facebook bereits gelöscht"-markierte Beiträge filtern und auf einen Schlag aus den Tickets löschen können.

    Inzwischen können ja auch mehrere Kommentare auf einen Klick gelöscht werden.
    Sinnvoll wäre jetzt noch ein Filter, der alle Beiträge, die ein "auf Facebook bereits gelöscht"-Tag haben, sofort aus dem Eingang bei SocialHub entfernen würde.
    Bei uns gibt es gerade bei heiklen Themen viele davon. Da ich an diesen Beiträgen nichts mehr bearbeite, wäre es toll, wenn sie auf einen Schlag gelöscht werden könnten.

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  11. Gesamten Twitter-User-Namen bei einer Mention anzeigen

    Beim Einziehen der Twitter-Tickets wird lediglich der @Name des Users angezeigt. Gelegentlich wäre es hilfreich den ganzen Namen zu sehen, da dadurch der Kontext möglicherweise anders zu deuten wäre und die Kommunikation somit anders ausfallen könnte.

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  12. Notizen auch in Historie und Originalpost anzeigen

    Ich fänds praktisch wenn ich die internen Notizen, die zu einem Post/Kommentar/etc angelegt wurden, auch in der Historie rechts sehen kann. z.B. als Notizen Icon, wo die Notiz per hovern angezeigt wird. - Hanna

    Berkant wünscht sich außerdem, dass in Userhistorie und Originalpost ersichtlich ist, wenn ein Ticket per E-Mail weitergeleitet wurde.

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  13. Pinterest Integration

    Pinterest sollte als neuer Kanal integriert werden.

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  14. Antworten & Archivieren direkt aus der rechten Seitenleiste heraus

    Antworten und archivieren, direkt aus dem rechten Seitenbereich (originalpost); evtl. + alle archivieren für diesen post

    Eingereicht von: Romina & Nicole

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  15. Likes, die außerhalb des Hub getätigt werden, im Hub anzeigen

    Wenn man einen Post direkt auf Facebook statt im Hub liked, dann wird das im Hub momentan nicht angezeigt. Kurzfristig ist das nicht so dringend, langfristig aber eine wichtige Verbesserung des Hub.

    Vorschlag von Manu.
    Link zur FB-Diskussion: https://www.facebook.com/groups/210910185757909/permalink/265088943673366/?stream_ref=3

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  16. Kunden E Mails in den Hub mit einlaufen lassen und aus diesem beantworten zu können.

    Dien Zusammenführung von SoMe Dialog und E-Mail Dialog würde das Arbeiten in verschiedenen Tools ablösen.

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  17. Es wäre toll, wenn es möglich wäre, mehrere Fotos für Instagram zu planen

    Es wäre toll, wenn es möglich wäre, mehrere Fotos für Instagram zu planen

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  18. Userhistorie und Suche sollen alle Daten ab Tag 0 zeigen

    Aktuell rufen wir die letzten 1000 Seiten- und Pinnwandposts und alle darauf verfassten Kommentare dazu ab. Diese Daten erscheinen dann in der Userhistorie und können mit der Suchfunktion durchsucht werden. Alle die das gerne ab Tag 0 der entsprechenden Facebook Seite haben wollen, können hierfür abstimmen.

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  19. Beim Planen der Posts in der Kalenderübersicht sollten bereits vorhandene Posts angezeigt werden

    Wenn der Post fertig entworfen und nur noch geplant/geschedult werden muss, könnte man doch schon in dem kleinen Kalender der dann angezeigt wird (um sich das Datum für sein Post raus zu suchen) auch schon bereits geplante Posts anzeigen, damit eine bessere Übersicht zum Planen entsteht.

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  20. Automatische Antworten auf Nachrichten außerhalb der Geschäftszeiten

    Einstellen eines Antwortbots, der auf außerhalb der Geschäftszeiten oder an Feiertagen/in Ferien eingehende Nachrichten automatisch antwortet.

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