Wissensdatenbank

  1. Content Planer 

    1. Veröffentlichungen im Content Planer
    2. Entwürfe
    3. Redaktionsplan
    4. Analytics
  2. Erste Schritte 

    1. Wie kann ich einen Kanal hinzufügen?
    2. Was kann ich jetzt tun?
    3. Wie kann ich einen Beitrag zuweisen?
    4. Was bedeuted "Erledigt"?
    5. Was genau bedeutet "Löschen"?
  3. Grundfunktionen des SocialHub 

    1. Benutzer anlegen und löschen
    2. Welche Rollen / Rechte gibt es für Benutzer im SocialHub?
    3. Userhistorie
    4. Facebook Originalpost / Neueste Tweets
    5. Beiträge filtern und sortieren
  4. Tricks und Kniffe 

    1. Alle Kommentare zu einem Post anzeigen / nach einem bestimmten Post filtern
    2. Was sind "Kontakte"?
    3. Mehrfach-Auswahl (Mehrfach-Selektion, Bulk / Stapelverarbeitung)
    4. Zugriffsberechtigung hinzufügen - was heißt das?
    5. Was sind "relevante" Kommentare (beim Weiterleiten per E-Mail)?
  5. Zusatzfunktionen des SocialHub: Features 

    1. Das Vier-Augen-Prinzip / Der Freigabeprozess
    2. Insights - Aktionen (Auswertung auf Nutzerbasis)
    3. Co-Working
    4. Vorlagen / FAQ
    5. Kategorien / Tagging
  6. Sonstiges / FAQ 

    1. Welche Funktionen /Features kommen als nächstes dazu?
    2. Kann man ein CRM System anschließen?
    3. Kann ich einen Kommentar als wichtig markieren, so dass die Mitarbeiter wissen, dass sie den zuerst beantworten müssen?
    4. Kann ich Standardantworten irgendwo vorgeben (Textvorlagen oder FAQ System / Knowledge Base)?
    5. Bei Facebook kann man einen Benutzer im Kommentar verlinken (mention). Wieso kann der SocialHub das nicht?
  7. Alle Artikel 

    1. Wie kann ich einen Kanal hinzufügen?
    2. Benutzer anlegen und löschen
    3. Welche Funktionen /Features kommen als nächstes dazu?
    4. Das Vier-Augen-Prinzip / Der Freigabeprozess
    5. Alle Kommentare zu einem Post anzeigen / nach einem bestimmten Post filtern

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