Vorlagen / FAQ

Häufig werden von Kunden Fragen gestellt, die andere Kunden ebenfalls schon hatten. Um euren Workflow da zu vereinfachen, könnt ihr natürlich im SocialHub vorgefertigte Antworten vorbereiten, die euer Team dann verwenden kann.
Das Feature kann unter Account > Features aktiviert werden, falls es nicht aktiviert ist. Danach könnt ihr dann unter Account > Vorlagen die entsprechenden Einstellungen vornehmen.

So würde das beispielhaft aussehen:


Wenn man sich mehrere Vorlagen erstellt, sieht das Ganze dann z.B. so aus:


Wie könnt ihr diese nun verwenden?
In einem Ticket im Eingang des Hubs habt ihr immer eine Funktionszeile:


Da könnt ihr dann eine vorgefertigte Antwort auswählen, das sieht dann so aus:


Habt ihr eine Antwort ausgewählt, so erscheint diese dann im Kommentarfeld:

Danach nur den entsprechenden Button drücken und ihr habt erfolgreich eine Vorlage angewendet :).

Du hast Feedback / Anregungen oder Probleme mit diesem Feature?
Kontaktiere uns unter support@socialhub.io und wir werden versuchen, so schnell wie möglich zu helfen.








Feedback and Knowledge Base